Devoluciones y reembolsos

Puedes solicitar una devolución en los 30 días posteriores a la entrega. Nuestra política voluntaria requiere que el artículo esté sin usar, limpio y en su estado original. Estas condiciones no limitan tus derechos legales.

Contacta antes de enviar nada con tu número de pedido. Te facilitaremos las instrucciones de devolución en Países Bajos. Embala bien y guarda el justificante de envío. En devoluciones por cambio de opinión, pagas los gastos directos de retorno. No cobramos gastos de reposición.

Si el artículo es defectuoso, está dañado o es incorrecto, contacta con el número de pedido y fotos si es posible. Ofreceremos una solución conforme a la ley y pagaremos los gastos razonables si hace falta devolverlo. Estos derechos no están limitados a 30 días.

Los reembolsos aprobados se realizan al medio de pago original. Para devoluciones voluntarias, intentamos tramitarlos en 5–7 días laborables tras recibir y revisar el artículo. Tu proveedor de pago puede necesitar más tiempo.

Derecho legal de desistimiento

Cuando sea aplicable, dispones de 14 días desde la recepción para desistir sin indicar motivo. En entregas separadas, el plazo suele comenzar con el último artículo. Después tienes 14 días para devolverlo. Puedes examinarlo como en una tienda y solo respondes de la pérdida de valor por manipulación excesiva. El embalaje original no es un requisito.

En un desistimiento legal, reembolsamos en los 14 días posteriores a tu comunicación, incluida la entrega estándar más económica. Podemos esperar hasta recibir el producto o un justificante de envío, lo que ocurra primero. No se reembolsa el suplemento de una entrega más cara elegida. Pagas el coste directo de devolución salvo defecto o acuerdo distinto.

Cancelar tu pedido

Modelo: «A SquishyCubs: comunico mi desistimiento del contrato para [artículos], pedidos el / recibidos el [fecha]. Número de pedido: [número]. Nombre y dirección: [datos]. Fecha: [fecha]». Solo hace falta firma en papel. Puedes enviarlo por correo o mediante nuestro formulario.

info@squishycubs.com